Politique d’expédition
Douanes, taxes et importation
Les commandes livrées en France et au sein de l’Union européenne ne sont pas soumises à des frais de douane ou taxes d’importation supplémentaires.
En revanche, pour toute commande expédiée en dehors de l’Union européenne, les produits sont facturés hors taxes (HT), sans TVA française.
À ce titre, des droits de douane, taxes d’importation, TVA locale, frais de dédouanement ou autres frais peuvent être exigés par les autorités du pays de destination ou par le transporteur.
Ces frais sont exclusivement à la charge du client et ne relèvent en aucun cas de Paris Lunetier.
Le client est seul responsable :
- de s’informer sur les règles applicables dans son pays ;
- de fournir toute information ou document requis ;
- et de régler l’ensemble des frais demandés.
Aucune annulation, aucun refus de colis, aucun retour ni aucun remboursement ne pourra être accepté au motif de frais de douane, taxes ou charges d’importation.
Conformément à la Directive 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs, le droit de rétractation s’applique uniquement aux consommateurs situés au sein de l’Union européenne.
En conséquence, les commandes expédiées en dehors de l’Union européenne sont considérées comme fermes et définitives et ne peuvent donner lieu à aucun retour, annulation ou remboursement, notamment en raison des contraintes logistiques, douanières et fiscales.
Expédition des commandes
Les produits commandés sont expédiés à l’adresse de livraison renseignée par le client lors de la commande.
Paris Lunetier expédie exclusivement via DHL.
Les options de livraison, délais indicatifs et tarifs sont clairement indiqués :
- sur les fiches produits ;
- et au moment du paiement.
Les délais annoncés sont donnés à titre indicatif et commencent à courir à compter de l’expédition effective de la commande.
Suivi de commande et délais
Les informations relatives au délai de préparation et de livraison sont communiquées au client :
- sur la fiche produit ;
- lors du choix du mode de livraison ;
- et dans l’e-mail de confirmation de commande.
Le délai indiqué comprend à la fois la préparation de la commande et son transport.
Un e-mail contenant le lien de suivi DHL est envoyé dès l’expédition.
Aucune information complémentaire ne pourra être communiquée avant la mise à disposition du suivi.
Toute demande relative au délai de livraison devra intervenir uniquement en cas de dépassement manifeste des délais annoncés.
Validation des commandes
Toute commande passée sur le site constitue une demande d’achat et ne devient définitive qu’après validation expresse par Paris Lunetier.
Le paiement effectué lors de la commande peut correspondre à une simple autorisation bancaire. La capture effective des fonds n’intervient qu’après validation de la commande.
Paris Lunetier se réserve le droit, à sa seule discrétion, de refuser, suspendre ou annuler toute commande, notamment dans les cas suivants :
- indisponibilité produit ;
- contrainte logistique ou d’approvisionnement ;
- incohérence dans les informations communiquées ;
- difficulté relative à l’adresse de livraison ;
- suspicion de fraude ou de revente ;
- non-respect des conditions commerciales ;
- restriction de distribution liée à certains produits, marques ou territoires.
Certaines marques ou certains produits peuvent être soumis à des limitations de distribution géographique imposées par des accords commerciaux. Dans ce cadre, certaines commandes peuvent être refusées ou annulées en fonction du pays de livraison.
En cas d’annulation avant expédition, aucune somme ne sera prélevée ou, le cas échéant, toute autorisation bancaire sera automatiquement annulée.
Disponibilité et préparation des commandes
Certains produits sont disponibles en stock et expédiés rapidement.
D’autres peuvent nécessiter un délai de préparation, d’approvisionnement ou de contrôle qualité avant expédition.
Lorsque cela est possible, une estimation est indiquée sur la fiche produit ou au moment du paiement. Ces délais restent indicatifs.
Paris Lunetier se réserve le droit de retarder ou d’annuler une commande en cas de contrainte exceptionnelle.
Délais de livraison
Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif.
Conformément aux articles L.216-1 et suivants du Code de la consommation, sauf indication contraire, la livraison intervient au plus tard dans un délai de trente (30) jours après validation de la commande.
Un retard de livraison ne saurait, à lui seul, ouvrir droit à indemnisation.
Adresse de livraison
Le client est seul responsable de l’exactitude des informations renseignées lors de la commande.
Toute erreur, omission ou imprécision pourra entraîner un retard ou une non-livraison du colis.
Toute demande de modification de l’adresse après validation de la commande entraînera l’annulation de celle-ci.
Le client devra alors effectuer une nouvelle commande avec les informations correctes.
Livraison et responsabilité
Paris Lunetier assure la préparation, l’expédition et la livraison des commandes à l’adresse renseignée lors de la commande.
Conformément à l’article L.216-4 du Code de la consommation, le transfert des risques intervient au moment où le client, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession du bien.
Paris Lunetier demeure responsable du colis jusqu’à sa livraison à l’adresse initialement indiquée.
Modification des instructions de livraison
Après expédition, le transport est confié à DHL, qui peut proposer des options de modification de livraison (changement d’adresse, point relais, consigne, remise à un tiers, etc.).
Toute modification effectuée directement auprès du transporteur intervient sous la seule responsabilité du client.
Dans ce cas :
- la livraison ne correspond plus aux conditions initiales de la commande ;
- le client devient seul responsable de la réception du colis ;
- les risques liés au transport lui sont transférés.
Limitation de responsabilité
En cas de modification des instructions de livraison, Paris Lunetier ne pourra être tenu responsable :
- d’une perte de colis ;
- d’un retard ;
- d’une erreur de livraison ;
- ou de tout incident après modification.
Toute livraison confirmée par le transporteur selon les nouvelles instructions sera considérée comme définitive.
Absence de remboursement en cas de modification
Aucun remboursement, remplacement ou indemnisation ne pourra être exigé en cas de perte, vol ou non-réception consécutif à une modification des conditions de livraison par le client.
Refus de colis et non-livraison
En cas de refus du colis, d’absence du destinataire ou de non-réclamation, Paris Lunetier se réserve le droit de refuser le remboursement ou de déduire les frais engagés.
Pour les commandes hors Union européenne, aucun remboursement ne sera effectué en cas de refus du colis ou de non-dédouanement.
Réception des produits
Le client est tenu de vérifier l’état du colis à réception et de signaler toute anomalie sans délai.
Fraude et abus
Paris Lunetier se réserve le droit de refuser toute commande ou d’engager toute action en cas de fraude ou comportement abusif.
Service client
Pour toute question, le client peut contacter le service client via la page de contact du site.
Version en vigueur à compter du 20 mars 2026